Obchodní podmínky služby Decimo

Účinné od: 26. 11. 2025 · Verze: 1.2 · Online služba: decimo.cz

Klíčové ujednání k účtování: Kredity se odečítají za dokončené zpracování (tj. když systém zpracování provede a vrátí výstup), a to bez ohledu na kvalitu výsledku – i pokud výstup obsahuje chyby nebo pokud je vstup nekvalitní, duplicitní, nerelevantní či jinak nevhodný. Automatizované zpracování se může mýlit i u velmi kvalitních dokladů.

Orientačně: Dlouhodobě se typicky pohybujeme okolo 95 % správně rozpoznaných položek, nejde však o garanci a výsledek se může lišit podle typu dokladů, kvality skenů a struktury položek.

1) Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují podmínky užívání online služby Decimo dostupné na webu decimo.cz (dále jen „Služba“) a tvoří součást smluvního vztahu mezi poskytovatelem Služby a zákazníkem.

Služba je určena primárně pro podnikatele (B2B), typicky účetní kanceláře, interní účtárny, firmy a OSVČ.

2) Popis Služby

Služba umožňuje nahrát doklady (např. faktury, účtenky, dobropisy) a získat z nich automatizovaně strukturovaná data a exporty (např. XML, ISDOC, CSV a další formáty podle nabídky Služby).

Důležité: Služba není účetní ani daňové poradenství. Výstupy jsou automatizované a Klient je povinen je před použitím v účetnictví nebo před odesláním třetím osobám zkontrolovat.

3) Uživatelský účet, přístup a bezpečnost

Pro využívání Služby je nutné založit účet a splnit kroky registrace uvedené na webu.
Klient odpovídá za správnost registračních údajů a za zabezpečení přístupových údajů.
Poskytovatel může dočasně omezit přístup, pokud má důvodné podezření na zneužití účtu či bezpečnostní incident.

4) Doklady, vstupy a odpovědnost Klienta (zásadní ujednání)

Klient nahrává doklady do Služby na vlastní odpovědnost a zajišťuje, že má k nahrávání a zpracování dokladů potřebná práva.

Odpovědnost Klienta za vstup a kontrolu:

Klient odpovídá za to, že nahrává doklady relevantní k účelu Služby a v odpovídající kvalitě.
I velmi kvalitní vstup může být vytěžen s chybou (např. položky, DPH, datace, měna, rozpad položek, klasifikace).
U nerelevantních, duplicitních, nečitelných, neúplných, poškozených nebo atypických vstupů je riziko chyb vyšší.
Klient nese odpovědnost za kontrolu výstupů a za rozhodnutí, jak budou výstupy použity (import do účetnictví, exporty, archivace).

4.1 Nezaručené parametry

Poskytovatel negarantuje stoprocentní úspěšnost vytěžení ani stoprocentní správnost rozpoznání nebo zařazení. Výsledek může kolísat dle typu dokladů, struktury, jazyka, grafiky a kvality vstupu.

5) Kredity, cena, odečty

Služba je poskytována na bázi kreditů (dále jen „Kredity“). Kredity se odečítají podle aktuálního ceníku.

Pravidlo účtování: Kredity se odečítají za dokončené zpracování, tj. v okamžiku, kdy systém zpracování dokončí a vrátí výstup. K odečtu dochází i tehdy, pokud:

výstup obsahuje chyby,
vstup je nekvalitní / nečitelný / neúplný,
vstup je duplicitní,
vstup je nerelevantní nebo „nesmyslný“, ale zpracování doběhne.

Pokud zpracování nedoběhne z důvodu technické chyby systému bez vytvoření výstupu, kredity se neodečítají, případně se po posouzení vrátí.

Platnost Kreditů není časově omezena.
Ceny a pravidla odečtu jsou zveřejněny na webu decimo.cz a platí vždy pro okamžik zpracování.

Kredity nejsou elektronickými penězi, nejsou úročeny a (není-li stanoveno jinak) nejsou směnitelné zpět za hotovost.

6) Reklamace a náprava

Klient může nahlásit problém se zpracováním, zejména pokud dojde k technické chybě Služby (např. selhání zpracování, zjevně chybný odečet kreditů, opakované systémové chyby).

Reklamaci Klient uplatní prostřednictvím kontaktního kanálu uvedeného v aplikaci / na webu.
V reklamaci uvede identifikaci účtu, identifikaci dokladu (ID/název) a popis problému.
Poskytovatel může jako nápravu provést zejména opakované zpracování, opravu zjevné chyby nebo přiměřené vrácení kreditů.

Upřesnění: Samotná „chyba ve vytěžení“ není automaticky důvodem pro vrácení kreditů (zpracování může být dokončeno a účtováno). Reklamace slouží primárně k odlišení technické chyby systému od běžné chybovosti automatizovaného vytěžení a pro případné opakování zpracování.

7) Dostupnost, údržba, změny Služby

Poskytovatel zajišťuje provoz Služby v režimu obvyklém pro online SaaS a provádí údržbu, aktualizace a bezpečnostní opatření.
Poskytovatel může Službu průběžně měnit a rozvíjet, včetně výstupních polí, exportů, limitů a způsobu zpracování.

8) Odpovědnost a omezení odpovědnosti

Klient bere na vědomí, že výstupy jsou automatizované a mohou obsahovat chyby; Klient odpovídá za jejich kontrolu a použití.

V maximálním zákonem dovoleném rozsahu se vylučuje odpovědnost za nepřímé škody (ušlý zisk, ztráta příležitosti, následné škody).
Nic v OP nevylučuje odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí ani práva, která nelze smluvně vyloučit.

9) Zakázané použití

Nahrávání nelegálního obsahu, škodlivých souborů, pokusy o narušení zabezpečení nebo zneužití Služby jsou zakázány.
Při porušení může Poskytovatel účet omezit nebo zrušit.

10) Osobní údaje a cookies

10.1 Osobní údaje

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby (typicky identifikace účtu, komunikace, provozní logy, doklady nahrané Klientem). Podrobnosti a práva subjektů údajů jsou uvedeny v dokumentu „Ochrana osobních údajů“ dostupném z patičky webu.

10.2 Cookies

Web používá cookies a obdobné technologie. Nezbytné cookies zajišťují základní funkčnost a bezpečnost webu. Analytické a případné marketingové cookies jsou používány pouze v rozsahu, který je nastaven v uživatelském Nastavení cookies. Nastavení cookies je dostupné kdykoli z patičky webu a lze jej průběžně měnit.

11) Závěrečná ustanovení

Tyto OP jsou účinné od 26. 11. 2025.
Poskytovatel je oprávněn OP měnit; nové znění zveřejní na webu. Pro Klienta je závazné znění účinné v okamžiku provedení konkrétního zpracování nebo objednávky.
Právní vztahy se řídí právem České republiky; spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy v ČR, není-li dohodnuto jinak.

Identifikace poskytovatele (povinné údaje)

Poskytovatel Služby Decimo: Trivi a.s.
IČO: 28378440, DIČ: CZ28378440
Sídlo: Jankovcova 1566/2b, 170 00 Praha 7 – Holešovice, Česká republika
Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka B 23166.